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Questions Fréquentes

Vous trouverez ci-dessous notre FAQ pour les questions les plus fréquentes.

Bien évidemment, nos restons à votre écoute pour toute demande individuelle et particulière.

A combien s'élèvent les frais de livraison ?
Nos envois se font en lettre suivie au tarif de 4,10 € pour un poids ≤ à 250 gr (La plupart de nos articles).
Au delà de 250 gr et ce, jusqu’à 500 gr, les envois se feront en Colissimo au tarif de 6,60 €.
Livraison gratuite dès 50 € d’achats.
Quels modes de paiements acceptez vous ?
Nous acceptons les modes de paiements suivants :
– Cartes bancaires (Visa, Mastercard);
– Paypal ;
– Virement bancaire (Iban sur demande).
Devant la recrudescence de chèques impayés, nous sommes au regret de décliner ce moyen de paiement…Nous nous en excusons et espérons votre compréhension.
Quels sont vos délais de livraison ?

Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous mettons tout en œuvre afin que le délai entre la passation de votre commande et l’expédition de votre colis soit le plus bref possible. Comptez entre 3 et 5 jours ouvrables (envoi en lettre suivie).

Le paiement en ligne sur ce site est-il sécurisé, mes données sont-elles protégées ?
Le paiement par carte bancaire sur notre site est effectivement sécurisé, la transmission de votre numéro de carte de crédit est cryptée, auquel s’ajoute le protocole « 3d secur » en liaison avec votre banque.
Plus généralement, assurez vous toujours que la page sur laquelle vous entrez vos références de carte bancaire soit toujours cryptée par le protocole HTTPS://… et le cadenas… A bon entendeur…
Vais-je recevoir une facture pour ma commande ?
Une facture sera automatiquement émise par mail dès lors que votre commande passe au stade « terminée ».
Quelle est la garantie de vos produits ?

Nos produits neufs sont garantis 1 an contre tout vis de fabrication et les produits d’occasion sont garantis 6 mois. Les articles d’un prix inférieur à 10 € ne sont pas garantis.

Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement via le formulaire de contact ci dessous. Si votre demande se rapporte à une commande, merci de nous fournir la référence correspondante.